De IT Infrastructure Library ( ITIL ) is een verzameling vooraf gedefinieerde processen , functies en rollen die doorgaans worden aangetroffen in elke IT-infrastructuur van middelgrote en grote ondernemingen. ITIL beschrijft in vijf kernvolumes met momenteel 37 kernprocessen de componenten en processen van de levenscyclus van IT-services ( IT-servicemanagement (ITSM)). Een kernvereiste voor de processen is meetbaarheid. De praktische toewijzing van activiteiten is gebaseerd op rollen en functies. Het is gewoon de beste methode- voorstellen die moeten worden aangepast aan de behoeften van het bedrijf. Sinds 2013 is ITIL een handelsmerk van AXELOS , een joint venture tussen CAPITA (51%) en Cabinet Office (49%). [1] Continue reading “IT Infrastructure Library”
IT Infrastructure Library
//