Managed Testing Services

Conceptuele afbakening

MTS moet expliciet niet worden gelijkgesteld aan de (meestal overwegend technische) uitbesteding van softwaretests, maar eerder een alternatief vertegenwoordigen, dat de dienstverlener veel sterker en op de lange termijn verantwoordelijkheid neemt. Dus, zelfs met MTS, worden de services van de provider meestal gedefinieerd in service level agreements ; De besturing van de IT-strategie, de volledige systeemarchitectuur en de governance blijven echter grotendeels bij de klant, dus bij het contracterende bedrijf. Daar valt MTS onder de verantwoordelijkheid van IT-beheer , kwaliteitsbeheer en productontwikkeling .

Wat betreft de basisbenadering van het leveren, beheren en bedienen van software en services die niet binnen de onderneming zelf is, maar als een service op basis van internettechnieken, lijkt MTS op het eerste gezicht op het paradigma van Software as a Service (SaaS). Een van de belangrijkste correlaties is de op gebruik gebaseerde compensatie van testservices in het servicemodel, die mogelijk ook de noodzakelijke licentiekosten voor tools omvatten. In deze context komt de term Testen als een dienst (TaaS) steeds vaker voor.

In vergelijking met de aanbieders van beheerde diensten leveren application service providers (ASP’s) over het algemeen geen servicespectrum, maar eerder specifieke applicaties (bijv. Een ERP- systeem). De argumenten voor ASP en MTS zijn echter vergelijkbaar, zoals standaardisatie, flexibiliteit, schaalbaarheid, kostenreductie en niet het minst de focus van de klant op zijn kerncompetenties. Omdat MTS de softwaretests grotendeels standaardiseert en automatiseert, spreekt men vaak van een toenemende “industrialisering” van IT- en softwareontwikkeling .

Een elementair begrip van moeilijkheden vloeit voort uit de ambiguïteit van de term “dienst”. Service wordt als synoniem voor elke service gebruikt, ongeacht de betalingsmethode of de duur van het gebruik. Managed Testing Services zijn gericht op het langdurig leveren van duidelijk omschreven testdiensten tegen vaste prijzen. Beide verdragsluitende partijen binden elkaar gedurende een vooraf bepaalde periode (meestal ten minste drie jaar). De contractuele verbintenis stelt dienstverleners in staat hun investeringen terug te verdienen gedurende de contractperiode. Met kortdurend eenmalig gebruik zonder bindende gebruiksniveaus zijn dergelijke modellen economisch riskant.

Marktontwikkeling

Adviesbureaus en analisten (Frost & Sullivan, Gartner, Steria Mummert en anderen) ^{[1] [2] [3] [4] [5]} verwachten consistent een aanzienlijke groei in zowel IT-services als managed services in het bijzonder. In het kader van het Managed Services-programma wordt verwacht dat het testen van software op een hoger gemiddelde niveau zal groeien. Het Britse adviesbureau Ovum voorspelt bijvoorbeeld een marktvolume van 56 miljard dollar wereldwijd tegen 2013, wat overeenkomt met een gemiddelde jaarlijkse groei van 9,5 procent. ^[6]Het Franse adviesbureau Pierre Audoin Consultants (PAC) voorspelt maar liefst 100 miljard euro voor 2014. Bijna tweemaal zo snel als het aantal software-testers die rechtstreeks in bedrijven werken, zal het veld van externe testdiensten groeien. Naarmate de markt evolueert, zal PAC haar klanten in toenemende mate richten op puur op kosten gebaseerde prijsmodellen naar MTS-contracten van hogere kwaliteit, waardoor dienstverleners worden aangemoedigd om de testprocessen van hun klanten voortdurend te verbeteren en te standaardiseren. ^[7] Naast puur applicatie-testwinst door het opzetten van cloud computingInfrastructuurtesten worden ook steeds belangrijker. Aan het eind van 2010 gebruikte ongeveer 27 procent van het midden- en kleinbedrijf en 41 procent van de grote ondernemingen beheerde testdiensten, volgens een marktanalyse door Steria Mummert Consulting. ^[8] Volgens deze procedure wordt meer dan de helft van de uitgevoerde outsourcingmaatregelen in de testomgeving uitgevoerd op de locatie van de klant (ter plaatse).

Proces van een MTS-project

In een eerste stap worden de behoefte aan actie en potentiële besparingen geanalyseerd en vaak geverifieerd in een proefproject. Op basis hiervan dient de aanbieder een individueel prijsmodel in bij de klant en neemt als het ware een deel van het projectrisico over. Alleen in uitzonderlijke gevallen accepteert de MTS-provider testelementen van zijn klant; In plaats daarvan probeert hij grotendeels te vertrouwen op eigen, bewezen normen en hulpmiddelen. Combinatie van de automatisering van softwaretests met een verschuiving van activiteiten naar goedkopere regio’s ( onshoring , bijv. In Oost-Duitsland, nearshoring , bijv. In Roemenië of Egypte, offshoringbijvoorbeeld in India of Rusland, enz.), volgens de verschillende aanbieders, kan een besparing van 30 tot 50 procent worden bereikt. Bovendien houdt dit niet alleen rekening met de zuivere testkosten afzonderlijk, maar ook met de hele levenscyclusDe software (inclusief bijvoorbeeld de fouten als gevolg van ontoereikende tests in de productie of zelfs in de toepassing), nog hogere besparingen zijn mogelijk. Managed Testing Services rekent minder in de vorm van de gebruikelijke basis- en vaste kosten, maar eerder resultaatgericht. Daarom is het ook van bijzonder belang dat resultaten en kosten transparant worden voor de klant door middel van professionele rapportage. In vergelijking met eerdere modellen van software test outsourcing, biedt MTS meer opties voor aangepaste prijzen. Het is dus ook mogelijk om genoegen te nemen met het aantal coderegels of testgevallen of en bloc een conceptueel overzicht voor de vroege detectie van softwarefouten. door

Kritiek

Ondertussen worden verschillende zeer verschillende diensten aangeboden als “MTS”, waardoor het voor bedrijven moeilijk is snel beslissingen te nemen. De definitie van de term, de omvang van de services en de factureringsmodellen zijn heel verschillend. Als een eerste stap suggereren critici tijd te investeren in het vinden van een duidelijk gemeenschappelijk (en linguïstisch) begrip tussen alle interne en externe belanghebbenden. Belangenconflicten kunnen voortvloeien uit het feit dat dezelfde dienstverleners die het systeem in kwestie hebben geïmplementeerd of zelfs ontwikkeld, de opdracht krijgen om een ​​systeem te testen. Hier bestaat het risico dat de serviceprovider de functionaliteit van zijn software test, maar niet of deze ook aan de zakelijke vereisten als geheel voldoet.ISTQB (International Software Testing Qualifications Board). Voor bedrijven met producten die bijzonder belangrijk zijn voor beveiliging, zoals banken en verzekeringsmaatschappijen, zijn beveiligingskwesties zoals ervaring met het synthetiseren van gegevens van cruciaal belang. In principe zijn er ook bedrijven waarvoor MTS alleen niet economisch levensvatbaar is, bijvoorbeeld voor een middelgroot bedrijf in de verwerkende sector, dat slechts twee keer per jaar softwaretests uitvoert.

Provider

De markt voor MTS is nog steeds relatief gefragmenteerd. Zelfs marktleiders als IBM nemen minder dan vijf procent van het wereldwijde aandeel voor hun rekening. Het adviesbureau PAC verdeelt de aanbieders van MTS in vijf groepen: ^[9]

• Grote generalisten zoals IBM, HP of Accenture, die volgens PAC vaak als te duur en klantonspecifiek worden beschouwd
• Offshoring specialisten zoals Wipro, TCS of Cognizant, die in Azië op lage lonen rekenen
• Regionale generalisten zoals de Duitse T-Systems of providers zoals Sopra en Steria met specifieke ervaring in verticale markten
• Testspecialisten zoals de Duitse SQS of providers zoals NCC en Tescom, die actiever zijn in Europa dan in de VS, maar nu ook alle Shoring-modellen aanbieden
• Kleine, zeer gespecialiseerde nicheaanbieders

Literatuur

• Elfriede Dustin, Thom Garrett, Bernie Gauf: Implementeren van geautomatiseerde softwaretests. Tijd besparen en kosten verlagen terwijl u kwaliteit verhoogt. Addison-Wesley Longman, Upper Saddle River NJ et al. 2009, ISBN 978-0-321-58051-1 .
• Simon Hülsbömer: Duitse bedrijven hebben IT getest door professionals . In: Computerweek of CIO . 10 december 2010.
• Andreas Spillner, Tilo Linz: basiskennis softwaretesten. Training en verdere opleiding tot de gecertificeerde tester. Stichtingsniveau volgens de ISTQB-norm. 3. herziene en bijgewerkte editie. dpunkt-Verlag, Heidelberg 2005, ISBN 3-89864-358-1 .

Individuele proeven

1. Spring omhoog↑ cf. Frost & Sullivan: Global Managed Security Service Providers Rollup – PAYABLE
2. Spring omhoog↑ cf. Linda R. Cohen / Bob Igou (Gartner): aansturen van uw bedrijf door IT-services en outsourcingrevolutie (26 augustus 2010)
3. Spring omhoog↑ cf. Jason Harris / Kathryn Hale (Gartner): IT Services Forecast Overview, 2009-2014. (30 juli 2010) – REGISTRATIE VEREIST
4. Spring omhoog↑ cf. Frances Karamouzis (Gartner): IT-services: een van de grootste besparingsmogelijkheden, aangezien het een van de grootste bronnen van IT-uitgaven is. (11 februari 2009) – REGISTRATIE VEREIST
5. Spring omhoog↑ cf. William Maurer et al. (Gartner): voorspelt 2011: Sourcing van IT-services. (19 november 2010) – REGISTRATIE VEREIST
6. Spring omhoog↑ cf. AFP News Agency (via Google Nieuws): Software Testing marktbestendig ondanks crisis (10 maart 2009)
7. Spring omhoog↑ cf. Nick Mayes (Pierre Audoin Consultants, PAC): Worldwide Testing Services Market 2010-2014: Key Growth Opportunities & Sector Trends (aug 2010)
8. Spring omhoog↑ cf. Lars Hinrichsen et al. (Steria Mummert Consulting): Succesmodel Outsourcing Trendstudie 2010 , Samenvatting van de studie (PDF, 1,9 MB)
9. Spring omhoog↑ PDF op www.applabs.com