Cloud Commerce is een combinatie van e-commerce en cloud computing . Met name het onderwerp cloud-commerce houdt zich alleen bezig met de software als een service-subsectie van cloud computing of kortweg SaaS. De software die wordt aangeboden in het SaaS-model is in dit geval een e-commerce systeem (voornamelijk een winkelsysteem ).
Net als bij het SaaS-model, is cloud commerce gebaseerd op het principe dat het eCommerce-systeem en de IT-infrastructuur worden beheerd door een externe IT-serviceprovider, de fabrikant van de software, en gebruikt door de klant als een service. De serviceprovider veronderstelt het volledige IT-beheer en andere services zoals onderhoud en updates. Hiervoor wordt de volledige IT-infrastructuur, inclusief alle administratieve taken, uitbesteed en kan de servicegebruiker zich concentreren op zijn kernactiviteiten. [1]
SaaS-modellen, zoals cloud commerce, worden steeds belangrijker. Marktonderzoeksbureau Gartner voorspelt een omzet van $ 12,1 miljard in 2011. Dit betekent een stijging van 20,7 procent ten opzichte van het voorgaande jaar (2010: 10 miljard dollar). De Noord-Amerikaanse markt is de grootste vraagbron (2011: $ 7,7 miljard). [2]
Voors en tegens van Cloud Commerce
Vanuit het oogpunt van de serviceontvanger
Cloud commerce biedt kleine en middelgrote bedrijven een groot aantal voordelen ten opzichte van de traditionele licentieafname en de eigen werking van een IT-infrastructuur.
- voordelen
- Laag investeringsrisico
- Transparante IT-kosten
- Versnelde implementatie
- Verminder de complexiteit van IT-processen
- mobiliteit
- Concentratie op de kernactiviteit
De servicegebruiker heeft een lager investeringsrisico omdat hij geen IT-hardware nodig heeft om de software te implementeren. Twee onderzoeken van McKinsey Consulting en Yankee Group geven aan dat de investeringskosten van een SaaS-oplossing, zoals cloud commerce, met 30 procent kunnen worden verlaagd in vergelijking met een on-premise-oplossing , ongeacht het aantal gebruikers. [3] Een ander voordeel is het uitbesteden van de complexiteit van het proces van onderhoud, updates en andere IT-taken worden overgenomen door de dienstverlener genomen. Toegang tot software via internet zorgt voor hoge mobiliteit, omdat de servicegebruiker toegang heeft tot het systeem, ongeacht tijd en plaats. [4]Met een uitbestede IT-infrastructuur kunnen bedrijven zich concentreren op hun kernactiviteiten of waardecreatie, waardoor IT-gedoe wordt voorkomen. IT is dus een eenvoudig te gebruiken product om groei, flexibiliteit, concurrentievermogen en dus het bestaan van het bedrijf te waarborgen. [5]
- nadelen
- Afhankelijkheid van de serviceprovider
- Lagere aanpassingsopties
- Gegevens- en transactiebeveiliging
Een nadeel van cloud commerce-software is dat servicegebruikers in een afhankelijkheidsrelatie verkeren omdat de klant niet de eigenaar van de software is. Het risico bestaat dat de serviceprovider het systeem om een specifieke reden (bijv. Faillissement) sluit. [4] De SaaS oplossingen worden gewoonlijk gestandaardiseerd, zodat er weinig aanpassing van functionaliteit. [4]
Vanuit het oogpunt van de serviceprovider
Ook voor de serviceprovider heeft cloud commerce voordelen en nadelen, die hieronder worden beschreven:
- voordelen
- Uitbreiding van IT-serviceaanbod en extra inkomsten
- Langere termijn verzekerde opbrengsten en betere optie voor liquiditeitsplanning
- Minder kans op softwarepiraterij
De serviceprovider heeft de mogelijkheid om zijn IT-serviceaanbod uit te breiden en zo extra inkomsten te genereren. Aangezien de servicegebruiker gewoonlijk maandelijkse kosten betaalt voor het gebruik van de software, kunnen langere-termijninkomsten worden veiliggesteld en kan de liquiditeit beter worden gepland. Bovendien worden minder softwarepiraterijverliezen behaald omdat de software centraal wordt beheerd door de serviceprovider. [6]
- nadelen
- beleggingsrisico
- Acceptatieproblemen in de IT-markt
- Mogelijke schade aan het beeld en verkoopverliezen
De cloud commerce provider heeft het probleem van een hoog investeringsrisico, mocht de software niet door de klant worden geaccepteerd zoals verwacht. Bovendien moet hij de klant overtuigen, omdat de huidige acceptatieproblemen vaak worden verklaard door de nadelen.
Privacybeleid
Bij cloud commerce staan de klant- of verkoopgegevens van de klant niet meer op zijn eigen computer, maar bij de respectieve systeemaanbieder. Tussen de aanbieder en zijn klant bestaat regelmatig een geval van ordergegevensverwerking volgens § 11 Federal Data Protection Act (BDSG). De klant is verplicht om de leverancier zorgvuldig te selecteren, regelmatig te controleren en het resultaat van de controles te documenteren. De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gegevensverwerking.
Cloud Commerce Company
Voorbeelden van cloud-commerce-aanbiedingen zijn onder meer: B. Magento Go , Amazon Webstore en Shopify in de VS; Groot kartel in het VK; Grote handel in Australië; Supr.com evenals XSITE , Jimdo en Onshop.de in Duitsland.
Individuele proeven
- Jump up↑ Zie Central-IT (2008)
- Spring omhoog↑ IT Business Edge (2011): Gartner: SaaS-groei toont geen tekenen van vertraging , 14 september 2011, toegankelijk op 28 december 2011
- Spring omhoog↑ Saugatuck Technology Inc.
- ↑ Ga naar:a b c Grobmann, Yevgeny (2008): On-demand ERP-systemen Kansen, risico’s, behoeften, trends, Hamburg, 2008
- Spring omhoog↑ Saugatuck Technology Inc.
- Jump up↑ Koch, Florian (2009): gids voor SaaS-providers, Berlijn, 2009