De 5-Why-methode , ook wel bekend als 5-W-methode of 5 Why of kortweg 5W , is een methode op het gebied van kwaliteitsbeheer voor het bepalen van oorzaak en gevolg . Het doel van deze toepassing van de vijf “waarom” -vragen is om de oorzaak van een defect of probleem te bepalen. Het aantal vragen is niet beperkt tot vijf; dit aantal moet symbolisch worden begrepen. Het is belangrijk om te controleren of de processtap die de fout veroorzaakt, duidelijk wordt geïdentificeerd en niet meer kan worden onderverdeeld. Dit kan z zijn. Controleer bijvoorbeeld dat de causale relatie is omgekeerd. Toyoda Sakichi wordt als de uitvinder van deze methode beschouwd.
Voorbeeld
Probleem: het voertuig start niet.
- Waarom start het voertuig niet?
- De startaccu is leeg.
- Waarom is de startaccu leeg?
- De dynamo werkt niet.
- Waarom werkt de dynamo niet?
- De V-riem is gebroken.
- Waarom is de V-riem kapot?
- De V-riem is nooit vervangen.
- Waarom is de V-riem nooit vervangen?
- Het voertuig is nooit schoongemaakt.
Zie ook
- 4D Report
- 8D rapport
- Root cause analysis
- Ishikawa diagram