itop

De IT Operational Portal ( iTop ) is een modulaire, op het web gebaseerde software om IT-activiteiten te ondersteunen op het gebied van IT-servicebeheer . Het systeem bevat een Configuration Management Database (CMDB), waarvan de informatie wordt gebruikt in andere systeemmodules voor de helpdesk of voor downstream-processen zoals probleembeheer of verandermanagement . iTop is gratis software en valt onder de GNU Affero General Public License (AGPL). Continue reading “itop”

iteraplan

iteraplan is een software voor het beheer van een enterprise- architectuur , met focus op het beheer van IT-gebouwen. Het doel van Iteraplan is om een snelle toegang tot EAM mogelijk te maken , EAM te vereenvoudigen via tool-ondersteuning en de samenwerking tussen bedrijfsarchitecten te bevorderen.

Eigenschappen

Met iteraplan kunnen alle gebieden van een bedrijfsarchitectuur in kaart worden gebracht. Niet alleen de IT-relevante gebieden, maar ook het volledige bedrijf worden bestreken, zoals de bedrijfsarchitectuur, de architectuur van het informatiesysteem en de technische architectuur. Continue reading “iteraplan”

i-doit

i-doit (I document IT) is een webgebaseerde gratis software die wordt gebruikt voor de documentatie van complexe IT-infrastructuren ( IT-documentatie ), aangevuld met extra functies van een Configuration Management Database (CMDB). Elementen van een IT-infrastructuur worden gemaakt als objecten en voorzien van kenmerken. [3] i-doit fungeert als een database voor andere applicaties en ITIL- processen zoals verandering, release of incidentbeheer. De functionaliteit wordt aangevuld met interfaces, modules en uitbreidingen.

Achter de ontwikkeling van i-doit staat de bedrijfssynetica uit Düsseldorf . Continue reading “i-doit”

helpLine

helpLine is een eigen standaardsoftware die in Duitsland is ontwikkeld voor de controle en automatisering van serviceprocessen . De software modelleert de individuele werkstappen van een dienst door middel van workflows en integreert de organisatie- en ruimtelijk gedistribueerde service providers via verschillende toegangskanalen (client, webportaal, e-mail, smartphone). Naast de operationele ondersteuning van de dienstverlening biedt helpLine functies voor het meten van de servicekwaliteit , het beheer van het serviceportfolio en het onderhouden van kwaliteitsovereenkomsten in de service . Het toepassingsgebied omvat zowel interne dienstverlening, bijvoorbeeld in IT-servicebeheer [1]( ITSM ), evenals externe dienstverlening in technische ondersteuning [2] , klantenservice of openbare dienst voor burgers. Continue reading “helpLine”

GestióIP

GestióIP is een geautomatiseerde IPv4 / IPv6-adresbeheersoftware (IPAM). Het is webgebaseerd en wordt gebruikt om IP-netwerken en IP-adressen te beheren . De software is geschikt voor kleine bedrijven met weinig netwerken en grote organisaties met honderden netwerken verspreid over meerdere locaties. GestióIP integreert ook een VLAN- administratie. Het is een gratis software en valt onder de GPLv3 . Continue reading “GestióIP”

DEUREN

DEUREN ( D se Dynamic O bject O riented R EISEN S ysteem ) is een software voor requirements management en was het Quality Systems & Software (QSS) [1] ontwikkeld begin jaren 1990. De eerste versie van DOORS werd in februari 1991 ingezet bij het Britse ministerie van Defensie. De eerste commerciële versie van DOORS werd in april 1993 vrijgegeven tijdens de Software Technology Conference in Salt Lake City [2] . QSS werd op 8 augustus 2000 door Telelogic gekocht [3] . De aankoop van Telelogic was opnieuw door IBMvoltooid op 3 april 2008 [4] . Continue reading “DEUREN”

Docusnap

Docusnap is een software voor automatische netwerk inventarisatie , IT documentatie , licentiebeheer en de rechten van de analyse .

De software maakt bijvoorbeeld de lijst van de gebruikte IT-systemen en de exacte bepaling van de gebruikte softwareversies mogelijk . Met Docusnap kan de gebruiker componenten van een netwerk inventariseren , via wizards of anders via een service . Een Windows- gebruikersinterface maakt de handmatige aanvulling, analyse en visualisatie van de verzamelde gegevens mogelijk. De inventarisgegevens worden uitsluitend opgeslagen in een Microsoft SQL Server- database . Continue reading “Docusnap”