ITSMF Jaarcongres 2009

IT Financial Management - a new imperative
Peter Barnes, Hewlett Packard

IT Financial Management - a new imperative
* How has the current economic climate affected IT?
* What are the disciplines that define IT Financial Management?
* Identify pragmatic steps to cost optimization

According to a leading analyst company, IT Financial Management (ITFM) has become a new and urgent imperative. Given the current economic climate it is unlikely that many would disagree with that point of view. But what is ITFM, how does it differ from corporate accounting and reporting, what are the steps towards adopting it and is cost cutting the only objective? The goal of this interactive session will be to find answers to these questions. Audience participation is critical, so come prepared to do more than sit back and listen. Your active contribution is required. This is an English session, however questions can be asked in Dutch.

Maximum aantal deelnemers is 30.

Uw spreker

Peter is a Marketing Manager in HP Software and Solutions. He has been working in IT since 1984 and has been a programmer, pre-sales specialist, consultant and marketeer. Much of his experience has been gained internationally in the areas of ERP, Business Intelligence and Corporate Performance Management. Prior to joining HP he worked for Intergraph, Baan and Mercury Interactive in senior marketing roles. He has a B.Sc. in Mechanical Engineering and an MBA. Originally from England, Peter lives in the Netherlands with his Dutch wife and two children.

Kostenbesparing met behulp van ITPA
Harald Zeeman, NetIQ, An Attachmate Business

ITPA zou daadwerkelijk kostenreductie kunnen realiseren middels efficiency verbetering en (ITIL) standaardisatie van de IT processen. Vandaag de dag zijn dit zaken die iedere organisatie op zijn verlanglijstje heeft staan. Wat houdt ons dan tegen? Waarom hebben we dan nog niet allemaal ITPA ingevoerd? In mijn presentatie zal ik de zin en onzin rondom IT Process Automation neerzetten door u mee te nemen in een Tour d’Horizon langs allerlei informatie bronnen waar u uw voordeel mee kunt doen in uw eigen IT omgeving. Een onafhankelijk onderzoek van Forrester toont aan waar echt kosten zijn bespaart en waar niet. Een kritische kijk op deze nieuwe ontwikkeling.

Uw spreker

Harald Zeeman, 44 jaar, is als Channel Account Manager in de Benelux verantwoordelijk voor de indirecte verkoopstrategie van NetIQ, onderdeel van Attachmate. Inmiddels heeft hij al 19 jaar ervaring in de distributiemarkt en heeft hij diverse channelmanagement-functies bekleed. De afgelopen jaren heeft Harald, als zelfstandig consultant, ad interim functies vervuld bij verschillende bedrijven, zoals channel manager bij ThunderBYTE, eigenaar en managing director van security distributeur TSP, channel manager bij Utimaco Safeware. Sinds 1997 is Harald werkzaam voor Attachmate’s NetIQ. Harald: “Bij Attachmate kan ik een bijdrage leveren aan het nieuw ontwikkelde Benelux distributiemodel van de organisatie. Ik vind het prettig om deel uit maken van een enthousiast team van gekwalificeerde collega’s en samen het zelfde doel na te streven. De channelmarkt is commercieel en politiek gezien een uitdagende markt. De IT-markt verschuift van het traditioneel aanbieden van puntoplossingen naar het aanbieden van samengestelde ‘managed services’. Daar spelen zowel channelpartners als Attachmate een belangrijke rol in.”

SaaS Email/Web Security: Busting Myths and Lowering TCO
Jonathan Wilkinson, Websense

SaaS is a natural platform for Email and Web security, but many organisations are nervous of moving away from software / on-premise solutions due to cost, reliability, control and security / privacy concerns. This session will examine the facts and dispel the myths around IT security in the cloud to explore why more and more organisations are moving to SaaS.

Uw spreker

Jonathan Wilkinson Business Development Manager, EMEA and APAC Websense Jonathan Wilkinson holds the position of Business Development Manager, Hosted Services at Websense. In this role, he is responsible for the growth of Hosted Services across EMEA and APAC. Wilkinson joined Websense in 2007, following the acquisition of SurfControl where he played a key role in launching Hosted Services across Asia-pacific. During his career, Jonathan has held business development positions for security vendors such as BlackSpider Technologies which was later acquired by SurfControl. Prior to BlackSpider, Wilkinson held a number a sales and marketing positions with vendors such a Hewlett-Packard. With over five years experience in the Software-as-a-Service security arena, Jonathan brings specialist knowledge and experience from helping many organizations make the switch to a SaaS security model across Europe, Asia-pacific and North America.

Organisational, stakeholder and customer confidence
- our key to success
Don Page, Marval Group

Organisations and business are still very nervous, constantly looking at ways to reduce and contain costs; do more with the same or less. The business realises its growing dependency the value of IT. This can put many IT departments in a difficult position. We know we deliver a good service; but we are still very poor at demonstrating our value and contribution. Ensuring organizational, stakeholder and customer confidence is essential to our continued success. This session will discuss and highlight some simple approaches to:

- How to ‘Inspire’ and focus your support teams on demonstrating what a great job they do
- How to easily re-align the IT focus from technology to business services
- How to get staff buy-in and implement a continual service improvement plan
- How IT managers should sell their successes & contribution to the bottom line

Uw spreker

Don Page is Business Development Director van de Marval Group. Hij wordt beschouwd als de ‘Godfather van ITIL’. Hij is verantwoordelijk voor het ontwerp en implementatie van enkele van Europa’s grootste IT Service and Support operaties, zowel binnen de overheid als het bedrijfsleven. Projecten onder leiding van Don hebben geleid tot maar liefst elf Europese ‘IT service improvement project awards’. Zijn pragmatische benadering en innovatieve instelling hebben hem tot een bekend en gerespecteerd figuur gemaakt binnen de industrie. Don is bovendien mede auteur van beeld bepalende publicaties en heeft belangrijke titels verworven door de jaren.

How to build a Business Plan for ITSM
Tore Brynaa, BMC Software

Many people are asking: How do I build a business plan? What should it contain? What and how should I measure progress? Many companies are asking for a full business plan with an Return On Investment before releasing funds for new projects. But only a few people feel confident in creating such a plan. This interactive session walks through a simple and powerful way to build a business plan. There will be examples from various European and American companies on what they did and how some of them changed their focus after analyzing their own priorities. Every participant will leave with a template for building a business plan for their organization – ready to complete and use.

Uw spreker

At BMC Software Tore Brynaa’s main function is to assist and inspire organizations to automate workflow and processes between the Service Desk, CMDB, Change, and Configuration Management. Brynaa’s daily tasks include presenting to partners, clients, analysts, and the press – this often includes presenting at internal “motivation” meetings at all levels - as well as at public events. Whereas the Brynaa’s appearances are based on ITIL, ITSM, and structured IT usage, his approach to the matter at hand always is pragmatic and holistic, ensuring the audience a solid link between capabilities, needs, and future.

Kosten Kompas: Gericht naar Inzicht
– Kostentransparantie voor IT afdelingen
John Roelofs & Reinier van Delden, Deloitte Consulting

John Roelofs & Reinier van Delden verzorgen een workshop waarbij zij in gaan op de visie van het Deloitte Kosten Kompas, een methodologie om kostentransparantie te verwezenlijken voor IT afdelingen. Na een toelichting op enkele klantcases bij onder meer Achmea GITS en Fortis Bank Nederland IST gaan de deelnemers in kleine groepen zelf aan de slag om een (fictieve) case uit te werken, waarbij transparantie in kosten en stuurmiddelen een focusgebied is. Aan het einde van de workshop worden de opbrengsten gedeeld en is er gelegenheid voor een gezamenlijke discussie. Een leerzame workshop voor een ieder die betrokken is bij en geïnteresseerd is in het transparant maken van IT kosten.

Maximum aantal deelnemers is 30. Voor deze workshop geldt: vol = vol

Uw sprekers

John is Senior Manager bij Deloitte Consulting. Hij maakt deel uit van de IT Strategy practice binnen de Business Technology Advisory group, en is actief binnen de Financial Services Industry group. John is een zeer ervaren consultant met ruim 13 jaar ervaring op het gebied van Programma Management, ‘Carve out strategies’, ‘Management en Governance of IT’, ‘Sourcing’ en ‘Post Merger Integration’ vraagstukken. Zijn opdrachten behelzen complexe IT Programma’s, audits, grote (internationale) transformatie programma's, Impairment test en business & IT alignment.
 

Reinier is Senior Manager bij Deloitte Consulting. Hij maakt deel uit van de CFO Services service line van Deloitte’s Strategy, Finance & Operations praktijk in Nederland en is actief in de Integrated Performance Management practice. Reinier heeft ervaring op de volgende gebieden primair binnen de Financial Service Industry: Cost management & Activity Based Costing, planning & control, budgetting, benchmarking, transfer pricing, operational risk management en zakelijke kredietverlening. Hij is operationeel trekker van Deloitte’s Activity Based Costing (ABC) propositie en heeft recentelijk cost management opdrachten bij Achmea Group HR en Fortis Bank Nederland IST afgerond.