ITSMF Jaarcongres 2009

Denk- en daadkracht in opdrachtgeverschap
Hans van der Werf, SSWZ Partners / Valori

Waarom is de efficiency van de IT-functie nog steeds suboptimaal? Waar ligt de bron tot verbetering? Wat is de reden dat de business en de IT elkaar niet begrijpen? Welke rol speelt Goed Opdrachtgeverschap bij de oplossing van deze problemen. De heer van der Werf geeft vanuit zijn business achtergrond zijn visie op deze vraagstukken. Daarna zal hij samen met de deelnemers discussiëren op welke wijze IT een stap kan maken om volwaardige gesprekspartner te worden van de Business. Volgens van der Werf kan dit bereikt worden door je bewust te zijn van je rol als opdrachtgever en hoe deze rol ‘goed’ in te vullen. Van der Werf belicht deze rol van beide kanten: begrip kweken bij het bedrijfsmanagement van de IT risico’s die een onderneming kan lopen en door IT bewuster aan te laten sturen vanuit de doelstellingen van de business. Hoe kunnen IT & Business ervoor zorgen dat ze elkaars aandacht krijgen die ze verdienen?

Moderators: Martin Kooij en Erwin Rademaker

Uw spreker

Hans van der Werf (1953) Na zijn studie bedrijfseconomie aan de Vrije Universiteit in Amsterdam is Hans ruim dertig jaar werkzaam geweest in het Bankwezen. De laatste 14 jaar als lid van de Directie van ING Lease, ING Real Estate, ING Wholesale ( CFO) en de Westland Utrecht Hypotheekbank. Ervaring o.m. op de terreinen van vastgoed financiering, vastgoed fondsen, risicobeheer, corporate governance en financieel economisch beleid. Op dit moment is Hans actief als adviseur in het bedrijfsleven en als freelance docent o.a. bij de Amsterdam School of Real Estate.

Duurzaam opdrachtgeverschap
Jack van Driel, BrandTrinity Group

Het afgelopen decennium hebben we in de ICT enorme stappen gemaakt om van een “losgeslagen bende” imago af te komen waarbij de perceptie hoorde dat geen enkel project binnen tijd, budget en kwaliteit werd opgeleverd.
ICT leveranciers hebben dit aangepakt door steeds professioneler en procesmatiger te gaan werken. Hierbij zogen ze soms in hoge mate de mensen bij opdrachtgevers weg en lieten een opdrachtgever achter met onvoldoende kennis en structuur om een gelijkwaardige partner te zijn. Vervolgens zijn opdrachtgevers zich ook gaan ontwikkelen en op dit moment wordt er volop samengewerkt om steeds procesmatiger volgens methoden te gaan werken.
We hebben echter op dit moment een punt bereikt waarop we opnieuw moeten gaan nadenken over wat de agenda voor de komende 10 jaar gaat worden. In zijn inleiding wil Jack langs een aantal stellingen aan de ronde tafel discussiëren met de aanwezigen.

Moderator: Martin Kooij en Erwin Rademaker

Uw spreker

Jack van Driel, Paradoxiologist en ondernemer, is verbonden aan verschillende bedrijven die werkzaam zijn in de ICT, decentrale energieopwekking, duurzame innovatie en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Daarnaast is hij een veel gevraagde spreker op congressen.
In de markt geldt Jack als autoriteit en visionair op het gebied van business modellen en informatie technologie en werkt hij met cliënten in een grote diversiteit van bedrijfstakken zoals: Financial Services, Domestic Appliances, Electronics, Automotive, Utilities, Public en Engineering.
Naast zijn werk voor cliënten, doceert hij regelmatig op verschillende universiteiten en postdoctorale opleidingsinstituten en gaat dan in op de effecten van, onder andere, globalisering op mensen, de samenleving en bedrijven. Hij doet dit altijd op een prikkelende manier die dwingt tot nadenken.
Eerder was Jack Chief Technology Officer bij IBM en werkte hij voor hetzelfde bedrijf als strateeg op het Corporate hoofdkantoor in de Verenigde Staten. Jack is afgestudeerd in de elektronica en Computer Science en was werkzaam bij de Koninklijke Marine en de defensie industrie voor hij de overstap maakte naar het reguliere bedrijfsleven.

Inspirerend opdrachtgeverschap
binnen IT Servicemanagement…kan dat?
John van Beem, ISES

Deze workshop heeft als uitgangspunt, dat inspirerend opdrachtgeverschap als geheel bestaat en mogelijk is. Vraag is of en hoe dit past in het gehele Servicemanagementdomein. In deze workshop onderzoeken de deelnemers eerst wat nu onder (professioneel of goed) opdrachtgeverschap verstaan wordt. Wat betekent dit nu concreet voor de diverse rollen en functies binnen het IT domein. Vervolgens gaan we op zoek naar het begrip ‘inspiratie’ en de praktische invulling hiervan binnen opdrachtgeverschap. Als laatste wordt onderzocht of de integrale benadering van ‘inspirerend opdrachtgeverschap’ rechtstreeks in te passen is in vastgelegde rollen, functies en verantwoordelijkheden zoals bijv. binnen ITILV3. John wil met deze workshop aantonen, dat goed opdrachtgeverschap niet zo zeer een wens is, maar eigenlijk een must in de huidige situatie en ontwikkelingen binnen het IT domein. Hij wil tevens inzicht geven in de zin van inspirerend leiderschap en opdrachtgeverschap. Volgens John, kan de huidige professional binnen de IT wereld niet meer zonder deze eigenschappen! Beide competenties zijn te ontwikkelen en een significant onderdeel van de bagage van de moderne IT professional, die werkelijk waarde wil toevoegen aan de veeleisende business.
 

Maximum aantal deelnemers is 30. Voor deze workshop geldt: vol = vol

Doelgroep: Professionals, adviseurs en leidinggevenden werkzaam binnen ICT en business.

Uw spreker

John werkt sinds 2000 bij ISES en Schouten & Nelissen als senior trainer/adviseur. Na een 20-jarige carrière bij de krijgsmacht is John nu met name actief bij grote leer-, advies en verandertrajecten betreffende IT Service management. Bij deze trajecten is de focus van John gericht op het raakvlak van ‘hard en zacht’. John richt zich sterk op de ontwikkeling van medewerkers, managers en teams binnen organisaties, bezig met implementatie en/of optimalisatie van de IT dienstverlening. John heeft in zijn rol als senior trainer/adviseur ervaring in alle domeinen en branches, van overheid tot financiële wereld en van zorgsector tot industrie. John is verantwoordelijk voor het ontwerp en geven van veel IT Service managementtrainingen bij ISES en maatwerktrajecten, workshops en masterclasses op het snijvlak van IT Service management en ‘softskills’. John is verantwoordelijk voor een groot aantal publicaties en artikelen betreffende het snijvlak ‘hard’ en ‘zacht’ binnen het ICT domein en houdt een wekelijks blog bij op www.ises.nl. John heeft in het verleden op veel congressen en seminars workshops en lezingen verzorgt op het gebied van IT Service management, leren en veranderen.

Hoe voert Politie Nederland ‘Regie’ over haar telefonie?
Gijsbert van der Hel, Strict & Sander Poppenk, vtsPN

De presentatie geeft inzage in de wijze waarop ‘Regie Telefonie’ binnen Politie Nederland (25 korpsen en de KLPD) op concernniveau is georganiseerd. Door regie op te splitsen in besturings- en beheersingsmethodieken is goed opdrachtgeverschap mogelijk en worden doelen als uniformiteit, kostenbesparingen, innovatie & ontwikkeling en betrouwbare informatie van Politie Nederland op efficiënte en effectieve wijze bereikt.

Uw sprekers

Ing. Sander Poppenk (links op de foto) is sinds 2006 senior productmanager bij de voorziening tot samenwerking Politie Nederland (vtsPN). De vts levert diensten, producten en adviezen die de efficiency en de mogelijkheden van de politiekorpsen en de ketenpartners vergroten. In deze rol is hij verantwoordelijk voor het inrichten en leveren van de landelijke telefoniediensten die de vtsPN aan de korpsen levert. Poppenk heeft meer dan twintig jaar ervaring in de IT, waaronder meer dan tien jaar als productmanager bij Lucent Technologies.

Mr. Gijsbert van der Hel (mmo) (rechts op de foto) is sinds 2005 directeur van Strict Management en Legal. Naast zijn functie als directeur adviseert hij klanten al zestien jaar op juridisch terrein en meer dan tien jaar op organisatorisch terrein. Hij heeft praktische ervaring en kennis op gebieden als procurement, insourcing, outsourcing, shared services en monitoren van (overheids)beleid. Hij stelt klanten in staat ‘in control’ te zijn, de regie te houden op de uitvoering, kwaliteit te leveren, successen te communiceren en sprekende resultaten te bereiken.