Thema: Continuous improvement

Artikelen:

* Hoe kan een organisatie succevol veranderen? (Auteur: John Roos)
* Veranderen door de jaren heen. (Auteur: John Roos)
* Risicomanagement voor bedrijfskiritische processen (Auteur: Marc Gianotten)
* ITSMF Nederland en opleidingsinstituten op zoek naar elkaar (Auteur: Aad Brinkman)
* Even voorstellen (Auteurs: Richard Heijne den Bak, Berrie Schuurhuis, Christel van Zanten)
* De zekerheid van onzekerheid (Auteur: Bart Stofberg)
* Gemeente Amsterdam wint ASL BiSL Award 2008 (Auteur: Cock de Zwart)
* De essentials van PAF, een Project Assessment Framework (Auteur: Roeland Ravestijn)
* Eject, eject, eject! (Auteur: Maarten Gelderman)
* Kennis domineert bij het onderhandelen over softwarelicenties (Auteur: Edwin Willems)
* De Kwestie (Auteurs: Paul Kramer Freher, Mark Kathmann, Alex Pelster)
* KPI-crisis? (Auteur: Steven van der Linden)
* Enquêtes laten zien of kpi's moeten worden aangescherpt (Auteur: Leo Klaver)

Adverteerders:

* Best Practice Congres ITSMF
* Getronics Consulting
* ITSMF Academy
* Array
* MProof