Thema: Karakter bestaat niet

Artikelen:

* Vrouwen en integratie (Auteur: Arjen Droog)
* Karakter bestaat niet, er is alleen gedrag (Auteur: Leo Klaver)
* Hoe motiveer je een afdeling ten tijde van veranderingen? (Auteur: Leo Klaver)
* Zenitel Nederland geeft klanten inzicht in serviceproces (Auteur: Cok de Zwart)
* Exin wint Innovation Award 2008
* Servicemanagement mag niet ontaarden (Auteurs: Robert Koornneef, Raymond Linkers, Hubert van Mastrigt)
* Verenigingsnieuws (Auteur: medewerkster ITSMF)
* Even voorstellen (Auteurs: Raymond Swart, Geert-Jan van Baest, Fabian van Voskuilen)
* Zoektocht naar een flexibel ERP-systeem
* De Kwestie (Auteurs: Nicky Hoenderboom, Bart Hagen, René Peters)
* De essentials van agile softwareontwikkeling
* De lekkere leercurve (Auteur: Norman Martijnse)
* De zorg voor wereldwijde bedrijfsinformatie (Auteurs: Frank van Outvorst en Hans Pijnenburg)
* Wedloop om laagste energieverbruik datacentrum (Auteur: Christel van Someren)

Adverteerders:

* Iduet
* ITSMF-Benchmarking
* Array
* Ultracomp
* Mproof
* IT Beheer Magazine
* Getronics Consulting
* TOPdesk
* Exin