itSMF is Content en Community

Ooit begonnen om ITIL ervaringen uit te wisselen, zijn wij uitgegroeid tot het grootste kennisplatform op het gebied van IT management. itSMFnl biedt een platform om het vakgebied in al haar facetten te ontwikkelen. Door uitwisseling tussen bedrijven en haar medewerkers wil itSMFnl professionals handvatten geven en uitdagen om over eigen muren te kijken.

 
Lees meer

itSMF Café 'Lean Service Management'

Je streeft als Service Management professional altijd naar tevreden klanten. Het zou enorm helpen als je Service Management processen zo kunt verbeteren dat ze optimaal zijn afgestemd op wat de klant wil. Lean Six Sigma is een methode waarmee je dat kunt bereiken.

 
Lees meer

Service Management: Opstaan en Opvallen

Goed Service Management is vanzelfsprekend. Van ICT-systemen, maar vooral door mensen. Service Management geeft vorm aan de digitale overheid, logistiek, of financiële dienstverlening. Zonder Service Management geen pinautomaten, geen online formulieren, geen web 3.0.

 
Lees meer